С оскорбительным поведением в тех или иных проявлениях сталкиваются многие. Однако если в случайных ситуациях в повседневности на них можно закрыть глаза, то на работе достаточно сложно терпеть систематическое проявление неуважения. В этом отношении актуальным вопросом становится возможность противодействовать хамству со стороны начальника или сотрудника.

Хамство на работе — Трудовой кодекс

Трудовой кодекс никак не регулирует проявление хамства на работе. Законодательно не предусмотрено какой-либо ответственности за моральный ущерб. Однако статья 152 Гражданского кодекса РФ позволяет требовать морального ущерба в том случае, если честь и достоинство гражданина нарушены клеветой и порочащими сведениями, не соответствующими действительности.

В этом случае гражданин на полном основании может обратиться в суд за восстановлением своей репутации. Будет проведен процесс, который рассмотрит следующие моменты:

• факт распространения указанных сведений;
• их характер, для удовлетворения иска суд должен убедиться в их порочащем воздействии;
• соответствие действительности.

Если один из указанных аспектов будет отсутствовать, суд откажет в удовлетворении иска. Таким образом складывается ситуация, когда привлечь за подобное поведение к суду или правовой ответственности в повседневной жизни не представляется возможным.

Как бороться с хамством на работе

Когда жаловаться по сути и не кому, возникает справедливый вопрос, как ответить на хамство и как на него реагировать. В этом отношении есть несколько методов, которые могут исходить из различных ситуаций:

• если человек впервые сорвался и проявил себя не лучшим образом — стоит спокойно отреагировать и постараться войти в его ситуацию;
• когда подобное оскорбляющее поведение проявляется систематически, необходимо обсудить данную ситуацию с ним напрямую, однако в те моменты, когда он готов к адекватному восприятию.

При этом по общему заключению самым лучшим методом, как реагировать на хамство на работе, является игнорирование. Это бывает сложно, тем более когда день оказался тяжелым для всех.

Но и терпеть систематическое проявление хамоватого поведения — не лучший вариант. В тех случаях, когда оно проявляется систематически, стоит обратить на это внимание и попытаться спокойно решить ситуацию.

Хамство на работе со стороны сотрудника — наказание

Нередко начальник сталкивается с проявлением хамства на работе со стороны своего сотрудника. В этом случае возникает необходимость как-то реагировать. Так как Трудовым кодексом не регулируется данный аспект, то и оснований для взыскания изначально не имеется. Однако существует деловой этикет и нормы поведения, которым необходимо придерживаться. Если они прописаны в трудовом договоре, то их нарушение уже является поводом реагировать соответственно. Но даже если их и нет, начальник может принять меры взыскания по отношению к сотруднику:

• выговор за хамство на работе в устной форме можно сделать, если подобное поведение обнаружено в первый раз;
• второй подобный проступок уже требует вмешательства, однако для этого необходимо письменное свидетельство, к примеру клиента или посетителя — именно оно станет основанием для дисциплинарного взыскания согласно ст. 81 ТК РФ;
• далее требуется объяснительная записка от сотрудника, а в случае отказа, начальником составляется соответствующий акт, заверяемый подписью свидетелей, который и влечет за собой приказ об официальном выговоре;
• оскорбительное и хамоватое поведение на работе со стороны сотрудника может повлечь за собой ущерб для всей организации — срыв запланированного процесса, потеря клиента или сделки, материальный ущерб — все это может быть отражено в выговоре;
• повторные случаи, или систематическое их проявления — серьезный повод для увольнение сотрудника, особенно если по каждому имеется выговор, показывающий ущерб компании;
• однако имеется и срок давности на подобное поведение — от месяца до полугода, когда оно может быть зафиксировано и предъявлено к взысканию.

Хамство на работе со стороны руководства

Хамство на работе со стороны начальника — также нередкое явление, на которое так или иначе приходится реагировать. Если над оскорбляющим начальником есть вышестоящие инстанции — то можно обратиться с заявлением к ним. В противном случае можно подать заявление в полицию или в суд на основании оскорбления личности. Это может привести к административному штрафу.

Обращение в полицию или суд по факту хамства на работе со стороны начальника желательно подкрепить документальными свидетельствами. Если имеются аудио- видеозаписи, или письменные свидетельства — они станут соответствующим доказательством. Если их нет, можно составить коллективное заявление или заверить свое подписью и показаниями свидетелей.

Как реагировать на хамство на работе — советы психолога

Проявление хамства на работе или в повседневной жизни всегда неприятно. Справляться с таким осадком могут помочь некоторые из советов психолога:

• сохраняйте спокойствие в любом случае — это сложно, не всегда получается, все мы люди, но это нужно;
• необходимо осознавать, что соответствующее поведение — признак слабости и социальной неустойчивости, для противодействия им нужно обладать устойчивой самооценкой;
• игнорирование ситуации может помочь в тех случаях, когда случай единичен;
• попытаться построить диалог, опять же, спокойным тоном, не пытаясь подражать оппоненту.

Последний момент наиболее актуален для систематического проявления хамства на работе. Только дав адекватный отпор и показав, что такое поведение недопустимо, можно ожидать каких-то результатов.